exands盧國鳴：商業WIFI，看似很簡單實際非常難

WIFI不穩定，在以往影響的可能只是顧客體驗，但現在還會影響點單、移動支付、后廚管理等核心業務。

2001年開始，盧國鳴帶領著他的團隊開始進軍商業WIFI，2007年開始運營某知名咖啡連鎖品牌的門店WIFI，在展示了exands技術及運營能力后，紛至沓來的訂單讓公司發展逐漸走上正軌?，F為哈根達斯、Wagas、耐克、寶格麗、萬達廣場、正大廣場、海底撈、萬達等數百個知名品牌提供商業Wi-Fi運營服務。

據調查，全國1/5的人口使用過其提供的Wi-Fi服務，exands被稱為業內的“隱形冠軍”。在去年獲得B+輪融資后，exands并沒有止步。

exands創始人／CEO盧國鳴

做好商業WIFI實際非常難

盧國鳴深知，WIFI在公共上網上的價值越來越低：“在國內運營商3G、4G覆蓋越來越好的情況下，WIFI作為消費者上網的手段越來越不重要；但作為企業內網短距通信手段只會越來越多。”商業WI-FI在連鎖商戶、大型商場、企業運營等領域的需求將持續存在。原因在于，點單、后廚管理、安防、物流等運營環節用到越來越多的移動終端，企業為了提高運營效率和保障流程的可靠性，一定會使用專業級的商業WIFI。

商業WIFI根本價值在于提供不間斷、高承載、高利用率、易于打理又安全的網絡環境。

盧國鳴說：“我們要做就要做，看似很簡單，實質非常難，但又缺不了的東西。”

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國內現狀在最壞的競爭模式中找出路

在“世界工廠”硬件制造成本低。最好的模式下，相同的資本可以做更多的事情，有利于初期迅速擴張。

但最壞的模式也同時存在，準入門檻低，一窩蜂的低品質項目，導致中國模式市占率很高，卻沒法獲取豐厚的利潤。

“在中國，路由器的大部分利潤被芯片廠商的授權費用拿去。”盧國鳴痛心的說，“核心技術掌握在高通、博通、MTK等廠商手中。國內廠商則偏重在外觀設計和APP等表層的功能上做文章”。

另一方面，從Fon打出分享WIFI的商業模式后，國內逐漸開始出現效仿其模式的廣告WIFI。2014年前后，在公共場所為消費者提供免費上網，通過投放廣告獲得收入的模式瞬間流行開來。

而盧國鳴基于多年行業經驗，認為“WIFI在面向消費者上網的廣告價值很小”。

他認為，一方面，目前廣告CPM報價太低，寄希望用戶在登錄WIFI的流程中點擊獲取流量，來維持日常運營還不成熟。另一方面，WIFI廣告增加了不必要的登錄流程，消費者體驗差，國內用戶還是以對待工具的眼光對待免費WIFI，接上網后廣告無法露出。再者，目前4G發展迅速，而且資費一再降價，用戶依靠WIFI獲得高速網絡的日子也已經過去。目前，面向消費者投放廣告的WIFI運營商大面積虧損，證明了這種曾經被投資人看好的商業模式是行不通的。

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數據挖掘商業WIFI潛藏危與機

數據安全對國家、對個人的意義越來越重，6月1日起，新的網絡安全法正式落地，同時根據同日執行的刑法司法解釋，只要收集用戶軌跡信息50條以上就已觸法。盧國鳴認為，商業WIFI運營商不能觸碰消費者數據，要保障安全性、合法性。

但是數據挖掘就不能做了嗎？盧國鳴認為，只能做群體分析，而且這種數據還不能還原到個人軌跡。而群體的數據所有權屬于消費者集體還是屬于商家，將來也會成為一個爭議話題。

exands的價值在于在企業內網運營中的不可替代性

商家、企業的內部運營越來越多地采用移動終端設備，移動POS、點單Pad、ERP、安防、打印等等。以海底撈為例，每桌都配有一個點單Pad，7X24小時不間斷工作。如果網絡出現故障，對商家的收入流水會造成很大的影響。這不是每家店隨便裝一個路由器能保障的，需要專業的WIFI運營商進行網絡的布設和運維。海底撈在全國有數百家店，分布在不同的城市，exands先進的網絡管理平臺可以實現統一管理和遠程維護。

“WIFI共享類APP造成對家庭、企業內網很大的安全隱患，只要有一個人安裝了此類APP，整個公司的WIFI用戶名密碼就被共享出去了。”盧國鳴說，“很多企業IT部門對此很苦惱，只有規模很大的公司才會有預算和技術實力構架認證服務器、網絡硬件設備等。那中小企業怎么辦？”通過APP、云平臺等方式，為企業運營易用、可靠的網絡環境，這就是exands的核心價值，也是其不可替代的根本原因。企業愿意為這種專業級的服務付費。

“WIFI不穩定，在以往影響的可能只是顧客體驗，但現在還會影響點單、移動支付、后廚管理等核心業務。”盧國鳴又說，“我們提供的就是合法、安全和穩定的WIFI。”

只有100多人團隊，卻在管理幾十萬顆AP，數百個連鎖品牌，一千多家購物中心，exands通過管理平臺、高性能硬件的有機組合，正在有更效率地引領專業級WIFI應用產業。

“WIFI只是我們的進入方式。”盧國鳴笑著說，“我們為客戶提供的遠遠不止這些。”

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