海鼎：手握技術鑰匙，破解零售企業數字化轉型難題

中小企業的數智化道路同樣無法忽視。

對于傳統零售業來說，寒冬似乎悄然而至。

據資料顯示，零售巨頭沃爾瑪中國4年關掉近80家門店，甚至多次被傳“賣身”；另一家巨頭家樂福因盈利能力下降，輾轉被阿里歸于麾下，不少企業都嘗試通過“數字化轉型”進行自救。

但數字化轉型并不是萬能良藥，行業內真正可復制推廣的成功模板寥寥無幾，很多企業都在摸索中遇到資金或技術上的限制，這時借力第三方平臺不失為一種明智之舉。

作為國內優秀的商業數智化專家，海鼎自成立以來已為近千家商業企業優化工作流程，更輕松地進行數字化轉型。

面對當下零售企業發展現狀，在鎂客網對海鼎的采訪中，海鼎副總經理兼CPO王新向鎂客網表達了自身以及海鼎對于當下“數智零售”的一些看法。

圖 |海鼎副總經理兼CPO 王新

專業的事由專業的人來做

在傳統企業破局的過程中，數字化轉型就如同“二次創業”，機遇與挑戰并存。

就零售行業來說，阿里、京東、亞馬遜等線上零售巨頭不斷擠壓著線下零售市場空間。但同時，人們對于線下零售的需求依然存在。例如近些年流行的生鮮店、社區團購等等新零售模式，都展現出人們消費結構、消費選擇上的改變，這些新興模式促進了零售行業數字化轉型的步伐。

然而，并不是轉變了道路就拿到了數字化轉型的“成功密碼”，有數據顯示，在生鮮行業最火爆的2019年，國內生鮮電商市場大約有4000家入局者，其中僅有4%盈虧持平，88%陷入虧損，只有1%實現盈利。

“數字化是一個需要長期投入和不斷打磨的過程，想追求短平快的數字化，制約會非常大。”在談到數字化轉型的痛點時，王新說道。

展開來講，零售企業在數字化轉型進程中缺少財力和專業人才，其次在推進數字化走向深水區時往往就會遇到多方面的壓力：例如如何有效協調各家供應鏈系統、如何對數字化系統進行后續的完善更新……這些對于不熟悉IT業務的零售企業來說都是成本和技術上的壓力。

在看到了企業數字化發展需求后，海鼎通過不斷的產品更新與迭代，為零售企業提供更符合其經營的全域數字化解決方案。

用簡單的話來說——“專業的事由專業的人來做”。

以面向頭部客戶的業務中臺系統為例，一方面可以打通零售企業與供應商之間的協同渠道，包括采購、流轉等多項環節；另一方面可以提高零售企業的庫存周轉率，大大降低庫存壓力。尤其是對于生鮮和短保商品來說，供應鏈和庫存問題更是有嚴格的要求，借助AI和機器學習，一家門店可以準確預估一天的采購訂貨量，減少對于店長能力的依賴。

圖 | 海鼎旗下產品

王新提到，目前采用這種智能補貨的客戶基本能做到90%的準確率，未來隨著算法和數據量模型的完善，這套系統會更加準確。

回到企業本身，效率的提升最終會轉化到運營成本上，采用數字化系統不僅可以降低了成本壓力，同時可以繼續提升數字化的精細度，越做越深，越做越廣。

中小企業，不容忽視

“小型零售企業也會談數字化？”

在提到海鼎更多業務時，王新談到了我們身邊最常見的中小零售企業：“我們會關注更廣闊的中小零售企業，共享數字化帶來的紅利與成果。”

的確，對于數字化轉型，中小零售企業不僅缺乏轉型的技術實力，也沒有頭部企業雄厚的資金投入，而對風險的恐懼也使得其轉型之路畏首畏尾，這就導致部分中小零售企業發展受到限制。

另外，除了受疫情和線上經濟的雙重影響以外，外來零售巨頭的進入讓中小企業失去了地域的保護。如今全家、羅森等知名零售巨頭開始下沉二三線城市，這對于本土的零售企業也是一種不小的挑戰。

不過，扎根社區多年的中小零售企業同樣有自己獨特的優勢，隨著線上用戶紅利見頂，獲客成本逐年增加。根據光大證券報告，拼多多從2018年的77元/人增長到2020年203元/人，增長近164%。阿里系電商更是接近1000元/人。

這時，掌握私域流量的中小企業可以更好地利用存量創造增量。

社區團購其實也是私域流量的案例之一，也是中小零售企業競爭或共存的方式之一。

王新表示，海鼎提供的解決方案不僅包括私域，同時也能在公域獲取流量，不僅可以給中小零售企業合理經營私域流量，同時也能打破其他限制，從不同的角度幫助企業完成營銷。

據介紹，海鼎聯合微盟于去年11月推出的新一代SaaS產品“海鼎零售云”，該產品一體化程度非常深，全域數據的融通不僅可以實現全域用戶沉淀，建立品牌私域流量池，還可以實現多業務統一管理，實現降本增效，非常適合中小零售企業數字化轉型。

結語

海鼎與零售流通行業相伴走過了近30年，見證了電子商務的崛起、線上零售的蓬勃發展等。

在不斷見證的過程中，海鼎始終深刻理解著零售商家的各類經營痛點，并不斷把握行業發展脈搏，更新與迭代更符合零售企業需求的產品與服務，滿足合作伙伴的需求。

王新向鎂客網表示，未來海鼎不僅僅是一個產品和工具的提供商，同樣要成為企業在運營和管理上的得力助手，幫助合作企業成長。

最后，讓我們回到零售數字化話題本身：未來，零售企業或許可以借助海鼎這把“鑰匙”開啟數字化轉型的大門，但想要真正做到讓數字化為我所用，從各個環節降本增效，依然得靠自己。

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