刷臉支付這事，靠譜嗎？

你會去超市刷臉支付嗎？

今日，因為美團取消支付寶一事，雙方被頂上微博熱搜，也引發了業界對于“支付”市場的探討。

眾所周知，當前線上支付市場的主流玩家有三個，分別為支付寶、微信和銀聯，至于其他諸如京東、小米、美團等，則是選擇接入主流支付平臺的同時，搭建自己的特色化支付系統。就目前來看，線上支付市場的市場早已成定局，然而在另一個支付市場——線下刷臉支付，即使是頭部的三家，也還沒有站穩腳步。

從狂歡到平靜，線下刷臉支付的“不平衡”

2015年，因為馬云的親身體驗，“刷臉支付”這一產業被挖掘出來并逐步壯大。在早期的時候，“刷臉支付”更多的集中在個人移動硬件端，且用戶更偏向于人臉識別系統登錄。

而在市場更為廣闊的B端，線下場景“刷臉支付”的爆發則起源于馬云提出的“新零售”概念，在這一產業理念推動下，“無人零售”成為彼時的一道亮麗風景線。

但是，“無人零售”并沒有真正發展起來，雖然“無人化”線下支付方式被認為是行業必然趨勢。

數據顯示，到2022年，全球人臉識別市場規模將達75.95億美元，增速保持年均20%左右。面對行業趨勢，以及未來的市場潛力，廠商開始歡呼雀躍了，尤其是國內兩大線上支付平臺支付寶和微信。

據了解，在2018年和2019年，支付寶和微信相繼推出刷臉支付產品。與很多產品早期推廣的套路一樣，為了占領更多市場份額，支付寶和微信在早期推廣階段皆開啟了“補貼模式”，其中支付寶推出“連續返傭5個月”的補貼活動，總金額也從30億元變為不及上限，微信方面雖然沒有透露具體的補貼金額，不過有消息稱它對刷臉支付的補貼達到100億元。

在這波補貼福利的推動下，越來越多的刷臉支付硬件設備開始入駐商超、便利店等零售場景。而為了獲得更多的補貼，商家們也樂意向消費者推薦刷臉支付。

可以看到，現如今超市、便利店等零售場所的無人工介入支付設備，其主體包括一個攝像頭+一塊屏幕，通過人臉識別技術來完成支付。

不可否認，在廠商大力推廣的一段時間里，很多消費者第一次使用了刷臉支付設備，然而推廣過后，這種現象漸漸發生了改變。

走訪南京線下的幾家蘇果便利店可知，店鋪里的刷臉支付設備基本經成為“閑置品”，被擱置在柜臺角落吃灰。有些店鋪的刷臉支付硬件設備仍在使用中，但在最終支付階段，消費者更多的還是選擇拿出手機、掃碼支付。

未達預期效果，線下刷臉支付為何難推廣？

因為不安全，或者說看起來不安全。

有關數據顯示，預計到2025年，人臉識別市場將突破千億元，這其中，零售是需求增長較快的領域之一。

僅以人臉支付為例，除了支付寶、微信兩大支付平臺，中國銀聯也拉著60多家銀行一起入場，形成三足鼎立的局面。然而從當前的成效來看，似乎因為過去的推廣而帶來的熱鬧并沒有維持多久，沒有達到所預期的“現象級成果”。

相比于還要拿出手機的掃碼支付，刷臉支付在實際體驗過程中著實方便省力許多，不過對于多數消費者而言，“刷臉支付”意味著風險。

眾所周知，刷臉支付過程中，人們只要站在硬件設備前方，保證自己的面部處于識別圈內，即可實現秒付款、秒結賬。涉及金錢問題，人們往往更為謹慎，這也造成了消費者對于人臉識別技術準確率的擔憂。

畢竟，刷臉支付“一掃而過”帶來的便利感，還抵不過可能被盜刷增添的危機感。

此外前面也提到，因為平臺補貼、商家推廣，越來越多的消費者體驗了刷臉支付。有數據統計，截止2019年11月，我國刷臉支付用戶已經達到1.18億人，占據移動支付用戶群體的近16%。

就占比來看，刷臉支付已經取得了一個不錯的階段性成果，然而深扒數字背后，這1.18億人中，所統計的范圍是否也包含了線上刷臉支付的群體？又有多少人堅持在線下使用刷臉支付，而不是嘗鮮之后繼續回歸掃碼支付？

就支付而言，刷臉支付帶來的變化至存在于介質的不同，并沒有帶來更為多元的改變。為什么當初線上交易能夠取代現金交易？除了支付方式的不同，吸引消費者的因素還有儲蓄、理財等配套服務的變革。

對于B端廠商而言，以人臉識別為底層技術的支付變革幫助他們將線下流量與線上流量進行融合，從而帶來實質性的效益。然而站在消費者的角度，如若不是商家的極力推薦，以及支付時的優惠，僅重點突出“支付便捷”的前提下，消費者或許會抱著“嘗鮮”的心態體驗線下刷臉支付，但還不足以讓他們徹底改變現有支付方式，并承擔背后的風險。

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