對標蘋果11年，微軟宣布關閉全部83家Microsoft Store實體零售店

在打造硬件這件事上，微軟鮮少能夠得志。

此前因為受疫情影響，微軟自3月底就停止了所有線下零售店的運營，至今還未開業。

現在，這些門店要被“徹底關閉”了。

經營近11年，一朝關閉

美國當地時間周五，微軟宣布永久關閉所有Microsoft Store實體零售店，覆蓋范圍包括美國以及海外市場，僅留下紐約、倫敦、悉尼以及總部雷蒙德的4家店作為體驗中心，并不對外出售產品。

從2009年10月開設至今，在經營近11年之后，微軟直營店最終面臨“一朝關閉”的命運，這也是微軟第二次關閉線下直營店。

然而就在上周，微軟方面還表示，公司“重新開設微軟零售商相對謹慎，會監測全球數據，聽取公共專家和安全專家的意見，并跟蹤當地政府的限制措施”。僅一周時間，微軟對于“線下直營店”的態度就發生了斷崖式轉變，著實有點令人難料。

不過站在微軟的角度，此次“關店”之舉并不能看作尋常對成本的考慮，只能算作一次業務嘗試的失敗，畢竟在過去的10年多時間內，微軟雖然一直在模仿蘋果的線下布局，但是效果遠遠不如前者，甚至很多直營店已經處于“半開門”狀態。

對于關閉直營店之后的處理，微軟表示未來將專注在線商店Microsoft.com，用戶可以在那里獲得支持、銷售和培訓等。屆時，零售團隊的成員將在網站上繼續為提供幫助。

硬件權重下降，微軟向著“軟件”再進一步

此次關閉線下直營店，從某些層面意味著微軟一定程度上降低了對硬件業務的重視，從長遠角度來看，這其中存在著一定的必然性。

眾所周知，在過去的時間里，微軟曾經推出多個智能硬件單品，包括Windows Phone、Surface系列、XboX、HoloLens，以及智能耳機SurfaceEarbuds等，其中的一些創新性也是令人眼前一亮。然而依據財報中呈現的業績來看，微軟的硬件業務收入雖然在增長，但在速度上明顯落后于其他業務。

依據微軟發布的2020財年Q1、Q2、Q3財報來看，個人計算業務的同比增長額度分別為4%、2%、3%，與之形成明顯對比的是同比增長達到10%以上的生產力和業務流程、智能云等業務收入。

再來看微軟智能硬件單品在市場上的表現，Windows Phone想必不需多說，這一單品已經于2018年被徹底放棄；SurfaceEarbuds所處的真無線耳機市場則被蘋果AirPods占去近一半份額，緊跟其后的對手還有三星、小米等，微軟至今也只是被歸納于“others”隊列。再比如Surface，這一硬件單品在近年迎來了多次升級，然而當我們將目光放到市場，依舊被歸納于“others”隊列，即使是在美國本土市場，微軟也沒有能夠成功進入前三（位列前三的戴爾、惠普和聯想共拿下73.7%市場份額）。

從整體表現來看，雖然微軟在過去幾年來一直在努力打造自己的硬件實力，但從結果來看，并不是很理想。

相比之下，微軟的“軟件服務”一直處于蓬勃發展的狀態，尤其是云服務。

依據財報表現來看，在過去的三個計算周期內，智能云業務分別實現了同比增長27%、28%、27%，其中在Azure云計算營收上分別實現了同比59%、62%、59%的增長，中途增速有所放緩，但是近年來在市場的表現一直強勁，更是在去年打敗亞馬遜，獲得了國防部價值1000億美元的云計算業務合同。

眾所周知，自納德拉上臺以來，微軟方面一直沒有松懈對云服務和軟件服務的投入。就在上個月閉幕的Build 2020大會上，微軟方面公布了一系列與Azure相關的更新，包括Azure Arc（支持在任何地方部署Azure服務，并將Azure管理擴展到任何基礎設施）、Azure Synapse Link（幫助開發人員對實時交易數據進行實時分析的新架構）、Azure AI等，并推出第一個專門針對特定行業的云計算解決方案。

與此同時，微軟365平臺也實現了更新，將Office 365應用程序(包括Outlook和Teams)與Windows 10、設備管理和安全性相結合。

一邊是智能硬件產品在市場的“不夠亮眼”，一邊是發展勢頭迅猛的軟件服務，也難怪微軟此次趁著疫情推動直接宣布永久關閉線下直營店的決定。而隨著線下直營店的永久關閉，微軟也可以說是向著“軟件服務”更近了一步。

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