云擴科技劉春剛：AI和云加持下，做簡單智能，人人可用的RPA

短短一年時間，云擴科技累計融資規模已超過4500萬美元。

RPA，即機器人流程自動化，一個可以讓日常規律性的繁瑣工作自動完成的“機器人”。

它和AI一樣，解放了我們的雙手，會自動執行提前定制好的流程，比如上傳一張圖片、點擊一個按鈕，幫助提高工作效率，把人從大量繁瑣的重復操作中解放出來。

在很多人還未聽說過RPA的時候，國外已經不少RPA公司拿著一輪輪的融資，沖向一個藍海市場。

國內的RPA企業起步時間相對較晚，多數創企都成立于2017年以后，“當時國內可能只有四大咨詢公司談RPA概念，處于非常早期的階段。”云擴科技創始人劉春剛談到了他們做RPA創業時的大環境。

圖 | 云擴科技創始人劉春剛

云擴科技作為國內最早進入到RPA產業的創企，其發展速度飛快，近期對外公布了 B輪三千萬美元融資，紅杉資本中國基金領投、金沙江創投、明勢資本、深創投參與管理的中美平行基金跟投。短短一年時間，云擴科技累計融資規模已超過4500萬美元。

RPA創業的開始

RPA創業的門檻并不低，技術、市場資源，缺一不可。云擴科技的創始成員都來自微軟，他們既擅長傳統的軟件自動化技術，對于人工智能的算法和應用也得心應手，可以稱得上是AI和RPA的強強聯合。

CEO劉春剛曾在微軟Azure云計算平臺負責數據管理自動化產品，在軟銀愿景基金擔任投資顧問；CTO史秋芳曾任微軟自動化測試總監，是全球知名的軟件自動化專家；同時，前微軟商業人工智能首席研發總監、前UiPath全球研發總監胡世超也加盟了云擴科技，擔任CPO。

在談到為什么會選擇RPA作為當時創業方向時，劉春剛表示，“大方向還是以人工智能為主，再往后細分我們就確定了比較擅長的RPA：一個既可以和AI密切結合，又能在企業內部找到落地應用場景的方向。”

RPA作為企業內部自動化的基礎，可以在很多行業發揮作用，目前，它的應用集中在金融、財務、能源、物流等領域。

劉春剛也給鎂客網例舉了一個行業客戶的應用案例：以全球最大電動工具制造商泉峰集團內部的對賬RPA為例，原來他們的財務人員要在不同的銀行賬號以及海外電商系統去做對賬，是一個非常重復且繁雜的工作。RPA機器人接管后，就可以節省財務的人力勞動時間，并提高整個流程的準確率。

這也是為什么RPA會成為許多大型企業業務管理改革的重點之一，它的優勢顯而易見。“因為人去做重復性的工作，肯定會有犯錯的概率，而機器人會把出錯的概率極大地降低。”

成立至今，云擴科技的定位非常明晰，以自研的云擴RPA平臺為核心，為各行業客戶提供智能的RPA產品與解決方案。

云端RPA+AI，人人可用

云擴RPA是云擴自主研發的企業級軟件機器人流程自動化智能平臺，其核心包括云擴RPA機器人、云擴RPA編輯器以及云擴RPA控制臺。

以云擴RPA機器人為例，這是一個智能軟件機器人，能夠自動執行編輯器內所預先設計好的工作流程，替代繁瑣的人工執行過程，比如打開網頁、單擊按鈕、讀取文件或獲取網頁表單等。

為了降低學習門檻，云擴RPA編輯器采用了直觀易用的圖形化設計，可以直接拖拽相關自動化組件，完成流程動作的智能化錄制。

云擴RPA智能控制臺則是一個可視化的云端控制調度平臺，集成流程管理、執行結果展示、數據管理、計劃任、機器人管理以及用戶管理。

就在去年，云擴科技發布了云擴RPA2020版，進一步融入了AI能力。

圖 | 云擴科技產品架構圖

而AI和RPA的融合也是大勢所趨，傳統的軟件自動化技術結合OCR、NLP、知識圖譜等技術成為產品更新迭代的關鍵之一。

在劉春剛看來，RPA可以算是AI的一種應用型分支，“我會把它叫做是RPA的未來智能化，讓RPA在企業內部所能應用的場景越來越多。”

目前，和RPA關聯密切的AI技術都是云擴自研，比如通過計算機視覺，讓機器人去識別軟件內不同按鈕、控件乃至理解軟件本身。其他諸如處理非結構化數據的技術，則是云擴和外部的AI技術廠商合作完成。

劉春剛也談到了AI和RPA當前結合運用存在的一些難題，“流程的RPA執行是確定性，但對于一些經驗化或者非結構化的數據，AI卻存在一些不確定性。”

所以，“AI算法在行業落地有一個通用性的問題：算法的準確度能不能達到企業的業務流程生產要求的高精度。”

據劉春剛透露，云擴科技將在今年上半年發布機器人認知智能服務，把AI能力內置于RPA流程編輯器中，讓單純的規則自動化工具轉變為具備文檔理解、數據分析等能力的智能自動化平臺。

雖然AI在某種程度上提高了RPA的智能化，但從實際應用現狀來看，RPA的部署成本較高，短期內無法達到快速低成本的復制拓展，劉春剛也提到了RPA產品在企業內應用遇到的一些難題：業務人員和RPA流程創作者之間有大量的溝通成本，所以在企業內部落地RPA需要一定的時間周期，而這個周期往往比客戶期待的時間要長。

劉春剛總結，“歸根結底，RPA廠商需要提高產品的易用性、智能性，降低工具的學習成本。讓更多熟悉行業流程的業務人員可以直接上手流程編輯，‘制作’RPA機器人。”

為了讓RPA更易用，云擴科技突破性得將RPA做成真正的云端服務。

在全球范圍內，云端RPA不僅是RPA在產品形態上的創新，也是一次商業模式的變革。云擴科技CTO史秋芳表示：“云端RPA是快速交付應用的一種方式 ，而不是字面意思的云端部署，也不只是單純的SaaS。因其類似微軟Office365端+云的運行模式，我們戲稱為‘云擴RPA365’。”

云擴RPA采用的用即付費方式，在方便企業進行大規模部署與推廣RPA的同時，極大地降低用戶對RPA的采用成本。

總而言之，云端RPA大幅拓寬了RPA的應用廣度，而RPA+AI則進一步挖掘場景的應用深度。

提供標準化的RPA產品和平臺，建設完善的RPA生態圈

當前，國內做RPA的公司很多，各家的差異主要體現在產品化能力，渠道客戶的拓展等方面。有的RPA公司從傳統行業轉型而來，對行業客戶的理解更勝一籌，而像云擴這樣以技術見長的創業公司，也更加擅長產品的開發。

“有些RPA企業可能是針對某個垂直行業去做機器人自動化，云擴的目標是開發面向整個行業的標準化產品，能夠讓不同行業客戶在此基礎上做應用層的解決方案。”

劉春剛表示，之所以會選擇做基礎的標準化的產品，也是秉持著專業的人做專業的事。“行業合作伙伴往往在一個行業內有多年的經驗積累，更了解內里的流程。所以我們希望未來大家能強強聯合，將技術快速落地到行業。”

目前正值新冠疫情期間，許多中小企業面臨著生存危機，劉春剛告訴鎂客網，云擴科技的業務并沒有受到實質性的沖擊，更多地還是一些項目實施進度放緩。而且從另一個角度看，類似RPA這種提高效率，并且能取代部分人力工作的工具，之后會釋放更大的潛力。

最后，云擴科技對于未來的規劃很明確，將持續加大產品研發投入與市場開拓力度，保持在RPA方向的領先地位，持續提供真正簡單智能，人人可用的RPA產品，與合作伙伴一起建設更加完善RPA生態圈。

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