人工審核AI安防攝像頭抓取視頻，亞馬遜再引“隱私”爭議

亞馬遜今年第二次踩雷。

面向家庭場景，亞馬遜已經推出了多種產品，其中包括可以“全天候提供安居監控所需一切”的Cloud Cam家庭安防攝像頭，然而令人意想不到的是，除了AI算法，“監控”過程中也有人工參與。

參與該項目或直接知情的5位人士稱，數十名位于印度和羅馬尼亞的亞馬遜運功負責檢查Cloud Cam抓取的部分視頻。這些視頻被用于訓練人工智能算法，以更好地區分真實威脅（入侵者）和錯誤警報（寵物搞破壞）。知情人士稱，亞馬遜的檢查員平均每人每天要標記約150條視頻，每條視頻長約20到30秒。

對此亞馬遜一位發言人說，送檢的視頻來自測試員工，也有Cloud Cam用戶自己提交的視頻，以解決錯誤通知和視頻質量等問題。她表示，亞馬遜非常重視隱私，視頻片段皆由Cloud Cam客戶自己控制，除非主動提交視頻，否則只有客戶才能查看自己的視頻。

但針對這一點，有知情人士給出了不同的說法，他們透露，這些團隊所分析的視頻中含有房主不太可能樂意分享的私人生活，譬如一些性生活片段。只不過，每當遇到這些包含不適當內容的視頻，亞馬遜員工往往會在標記之后做廢棄處理。亞馬遜發言人也承認部分視頻中含有不適當內容，但并沒有給出理由，解釋為什么自愿提交的視頻中會出現不適當內容。

與此同時，亞馬遜方面也沒有更為完善的措施來防范員工將這些視頻發給非團隊成員。

據了解，Cloud Cam產品在運行過程中的確會出現一些bug，譬如只是風吹動了紙張，它也會發出警報。作為一款安全監控產品，這種bug顯然是不應該存在的，而為了讓AI能夠更為精準地進行狀況識別與判定，人工介入有時候也是必需的。但是從現在的情況來看，亞馬遜方面并沒有在Cloud Cam的用戶條款中明確告知客戶有人工正在標記視頻，以訓練產品運動偵測軟件背后的算法。

值得注意的是，亞馬遜今年已經不是第一次因為人工介入算法訓練的事情而引發爭議了，就在今年4月，因為未明確告知用戶智能語音助理Alexa會自動選取部分語音上傳，并讓人工介入進行標注以訓練算法，最終這一爭議以亞馬遜對Alexa做出調整為結束。顯然，這一次亞馬遜又犯了同樣的錯誤。

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