亞馬遜Alexa被曝竊聽丑聞，千人監聽團隊曾聽到性侵內容

亞馬遜的工作人員正在傾聽你告訴Alexa的事情。

亞馬遜最近攤上大事了，據彭博社報道，亞馬遜有數千人的團隊，負責審核智能語音助理Alexa收集到的用戶錄音內容，這些被收集到的錄音被轉錄、注釋然后反饋到AI系統進行數據訓練，從而讓Alexa更加聰明。

知情人稱該團隊由外包人員和全職亞馬遜員工組成，他們簽署了保密協議，禁止公開談論該計劃。這些“監聽”團隊有時候會聽到非常私人的片段，包括聊到性侵犯的內容、一個女人洗澡時走調的歌聲等等。

亞馬遜發言人曾在一封電子郵件聲明中表示，“我們只會注釋一小部分Alexa錄音，以便改善客戶體驗，因為這些信息有助于我們訓練語音識別和自然語言理解系統，讓Alexa可以更好地了解用戶的需求。”

但亞馬遜在其營銷和隱私策略中沒有明確表示會有專門人員負責“監聽”Alexa收集的一些對話錄音。

根據彭博社提供的審查屏幕截圖來看，發送給Alexa監聽工作人員的錄音不會提供用戶的全名和地址，但與帳號、用戶的名字和設備的序列號相關聯。

在貝索斯昨天發給股東的公開信中，他提到自第一代Echo以來，客戶已經購買了超過1億臺支持Alexa的設備。去年，他們將Alexa理解請求和回答問題的能力提高了20％以上，使Alexa比以往任何時候都更有知識。

毋庸置疑，人工智能的關鍵就是數據，只經過大量的數據訓練后我們才能獲取到更智能的語音或者圖像識別系統。但亞馬遜的行為，顯然已經涉及泄露和利用用戶數據的隱私，這也不是他們第一次被卷入到類似的風波中。

此前有報道稱，亞馬遜智能門鈴Ring團隊可調閱未加密客戶的隱私視頻，雖然官方宣稱開放影像權限是為了人工標記視頻素材來訓練軟體系統的圖像識別能力。

智能和數字化時代，我們的隱私可以說是完全暴露在真空中，手機APP已經被無數次曝光會在后臺監聽用戶的聲音，然后據此打通其他平臺的數據進行個性化推薦。而智能音箱這樣的新硬件產品，也在扮演著相同的角色。科技公司數據獲取和訓練的邊界線到底在哪里，可能是下一階段整個社會需要思考的問題。

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