Site24×7李飛：云服務是大勢所趨，云監控生意又要怎么做？

為了提高國內用戶的訪問速度，他們剛剛在上海開通了數據中心。

數字化時代，云服務正在成為巨頭們角逐的新戰場。與此同時，與云服務相關的一些配套產品也迎來了新的市場增長點。

另一方面，當互聯網巨頭在向云靠攏的時候，傳統的IT公司也在蓄力轉型，雙方在某種程度上形成完美的互補。

在上周的上海數據中心發布會上，鎂客網采訪了卓豪Zoho中國區總經理李飛，聽他聊聊了傳統IT公司如何在數字化時代，成功轉型找到新的發展奇點。

圖 |卓豪Zoho中國區總經理李飛

數字革命，給我們帶來什么？

印度一直是個神奇的國家，雖然看似“臟亂差”，但在科技領域卻是發展的飛起。即便在全球科技浪潮中，印度人依然能站在金字塔的頂端。

Zoho的創始人同樣來自印度，同時他們在印度擁有7000人的研發部門。2003年，Zoho在中國成立分公司。在做IT產品的過程中，他們也快速感知到全球互聯網的飛速發展。

互聯網時代下，數字定義了一切，所有的信息都在網上流動。“如果一個企業不把商品放在網上進行銷售，有可能很快被淘汰掉。”李飛感慨道。

就像突然有一天，我們發現不用帶現金就可以出門，數字化時代的到來潤物細無聲。這種變革的背后還有一個更大的驅動力，云服務的快速擴展和應用，降低了企業向信息數字化轉型的門檻。

根據Gartner的數據，預計到2020年時，全球云計算市場的規模將達到4114億美元。與此同時，云服務的需求也帶動了與之配套的基礎服務跟著水漲船高。Zoho在2009年推出了一體化的云端監控管理方案Site24x7。

“雖說云服務比較可靠，出了問題也有專業人員管理，但我們并不能就此高枕無憂。”談及做site24x7產品的初衷，李飛直言最關鍵的是解決云服務下可能遇到的各種突發問題，比如網絡中斷、響應緩慢等。而一旦發生類似掉線的問題，每一分鐘的損失都可能高達上百萬元。

“一方面需要保證客戶的云業務不能停機，另一方面要滿足性能要求，這樣就必須進行云監控，”李飛舉例了一串數據，云監控市場2017年達到8214億美元，預計2022年達到19769億美元，復合增率為19.2%。

Site24x7應運而生，據李飛介紹，目前Site24x7具有統一的界面，能夠解決用戶所有監控的需求，具體包括終端用戶體驗監控、服務器監控、云監控、網絡監控、日志管理、應用性能監控、真實用戶監控。

今年3月，為了提高國內用戶的訪問速度，他們在上海開通了數據中心，之后也會陸續在北京建設新的數據中心。

多層監控云服務架構，及時解決問題

通常情況下，企業在數字化轉型過程中，搭建的云架構分為四層：最底層是基礎架構，包括服務器、虛擬機等；中間一層是操作系統、數據庫；第三層是承載業務邏輯的實際應用；最后一層則是終端用戶層。

Site24x7能夠實時監控這幾個層面的運行狀態，即便出問題也可以第一時間找到根源所在。更關鍵的是，李飛表示，“因為我們布局比較早，所以在國外的探針相對比較多，所以我們可以從全球范圍內對業務進行監控，觀測性能和可用情況。”

另外一方面，Site24x7可以提供真實的用戶監控。李飛詳細地解釋了軟件運作的流程： 將Site24x7的java腳本插入到用戶的客戶端里面，該應用程序將加載到最終用戶瀏覽器上并收集性能統計信息，從而獲取真實用戶的體驗。

而針對不同的問題，Site24x7也有對癥下藥的解決之道。舉個例子，在應用端它們還有APM透視功能，自動幫你分析哪些組件反應緩慢，找到造成性能瓶頸的代碼并列出來。

網絡層的監控之外，Site24x7也能預測云服務主機CPU的需求情況，及時幫助客戶調整租用的內存大小。據了解，目前site24x7支持阿里云、騰訊云、AWS、微軟云、GCP。同時，為了更好推進內地市場，他們也在努力適配紫光、華為等國內的云平臺。

總而言之，Site24x7云端解決方案首先能監控終端用戶服務器，包括云主機、網絡，其次能真實地掌握客戶體驗，深入代碼分析產生該問題的具體原因，從方方面面解決監控的需求。

AI帶來的新變化

眾所周知，當前的云服務市場是巨頭割據的時代，亞馬遜、微軟、谷歌、阿里、騰訊、百度等無一缺席。

與此同時，以機器學習為代表的AI技術正在加快全球企業上云的速度。而AI也在影響著像Site24x7這樣的云服務配套產品的迭代更新。

以前，當網絡出現問題的時候，找出問題是個耗費時間和精力的事情。但是AI可以改變這種現狀。據李飛介紹，他們推出了AIops功能，基于人工智能的分析以及之前大量用戶的經驗，能夠自動的幫用戶找到問題的根本原因。AI也是李飛和團隊認定的下一個風口，他們還在印度研發中心成立了AI/機器學習研究團隊。

而這次之所以選擇在上海建立數據中心，一方面是為了改善國內客戶的服務，更關鍵的是他們深耕國內市場的決心。針對國內市場，Site24x7也在做一些定制化的嘗試，比如將國內常用的組件或者服務添加到產品中。

當前，衡量云服務廠商發展的一個關鍵點就是海外市場的布局，對于Zoho和site24x7也是一樣。全球化市場中，既需要面向全球市場提供自己的服務，又需要做好全球范圍的監控。而在不同國家或者地區建設數據中心，正成為至關重要的基礎實施建設，上海、北京只是他們的第一步。

最后，李飛表示目前他們為中國的客戶提供三個月的免費試用期，感興趣的可以注冊申請。

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