幫我吧受邀亮相2018全球企業服務大會，助力企業打造卓越服務

8月18日，金萬維幫我吧智能客服平臺受邀出席以“數字企業 智能服務”為主題的2018全球企業服務大會

8月18日，金萬維幫我吧智能客服平臺受邀出席以“數字企業 智能服務”為主題的2018全球企業服務大會。此次大會由用友主辦，大會堅持“服務企業數字化”的目標，幫助企業把握數字經濟浪潮，助推企業數字化落地。超過4000位來自各行業的企業家、企業主管、專家與學者以及媒體代表齊聚一堂，共享數字化創變經驗，共建企業數字化、智能化新未來。

作為“軟件行業可信賴的智能客服平臺”，金萬維·幫我吧一經亮相，便受到伙伴們的廣泛關注。隨著云計算、大數據、人工智能等新一代技術的爆發式發展，數字化商業的新浪潮已經到來。面對新一輪的機遇與挑戰，如何主動適應這一變化，通過戰略調整和商業創新，成為越來越多企業迫切思考的問題。

互聯網時代的高速發展，客戶的消費習慣和對服務的需求也逐漸改變，因此大部分企業在早些年就開始投入建立微信、APP等新型服務渠道，釋放傳統熱線渠道的部分服務，借以適應客戶的不同服務需求，同時降低傳統傳統渠道的人工服務成本?？蛻舴帐瞧髽I運營中至關重要的一環，越來越多的企業意識到要從傳統服務向智能服務轉變的重要性和必要性。

據幫我吧智能客服平臺總監劉玉鋒在大會現場介紹，幫我吧是北京金萬維科技有限公司著力打造的新一代全渠道智能客服系統。幫我吧通過呼叫中心、在線客服、機器人、工單、移動客服、BI等核心功能打造輕量化和智能化的服務體驗，并可與ERP等內部管理系統深度整合，形成閉環工作流。

幫我吧通過搭建標準、規范、智能、高效的服務流程，科學、量化的激勵考核制度，提升人效，大大節省溝通成本、時間成本、人力成本。通過打造優質服務體驗，提升客戶滿意度，提升服務費收取比例、復購率和口碑營銷，極大促進銷售增長，形成業務與服務的互向促進的良性循環，為企業的長遠發展奠定堅實基礎。

場景一：軟件企業售后服務

當前老客戶經營是軟件行業共同的主題。幫我吧協助伙伴搭建服務體系，做好售后服務，建立客戶忠誠度，深挖老客戶價值。

場景二：傳統行業線上線下一體化服務

幫助家裝、家居、電器、器材、本地生活服務等行業打造線上全渠道接待，線下快速上門服務體系。

未來，幫我吧將開啟全方位的服務模式，打通線上線下，致力于成為受信賴的中小微企業信息化互聯網平臺。

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