金萬維幫我吧攜手海納匯走進西安：科技，讓客戶服務更簡單！

7月21日，海納巡展會（2018軟件廠商聯合巡展會&渠道伙伴沙龍）西安站開幕，來自全國各地的十六家不同領域軟件廠商

7月21日，海納巡展會（2018軟件廠商聯合巡展會&渠道伙伴沙龍）西安站開幕，來自全國各地的十六家不同領域軟件廠商，百家渠道伙伴齊聚盛會，共同探討在“產品經營”到“客戶經營”，再到“為客戶打造全生命周期服務”的變革趨勢下，軟件行業發展的大趨勢。金萬維攜旗下產品幫我吧智能客服平臺亮相展會，為伙伴們帶來如何從軟件提供商向服務和方案提供商轉型的解決方案。

海納巡展會是讓各個領域優秀的軟件廠商走進渠道伙伴，讓伙伴一次參會可以深入了解來自全國數十家優秀的軟件產品廠商，讓伙伴不再局限某一家廠商的軟件資源，而是可以從單一的產品經營，升級為深度客戶經營，聯合每個領域更專業的軟件廠商，滿足各個行業客戶的深度信息化需求。并且讓渠道伙伴老總通過主題為“伙伴一家親”的大型晚宴，暢所欲言，深入交流、共同探討當今形勢下伙伴公司的生存與經營新思路。

在服務即營銷的今天，客戶服務能促進提升市場占有率、增加滿意度和忠誠度，維系老客戶等，被提升到前所未有的高度，成為企業經營中最必不可少的一環。

幫我吧完美融合全渠道接入、在線客服、智能機器人客服、工單流轉、數據統計、API開放平臺等，軟件行業的用友、金蝶，瑞星，金融行業的樂投天下、搜狗金融，視頻監控行業的漢邦高科，衛浴行業的歐德雅盛，裝修建材行業的業之峰等等，均已成功接入幫我吧，用幫我吧為客戶提供智能貼心，精準高效的服務。

通過幫我吧，客戶在微信、APP、PC網頁、手機端、郵件、微博等渠道的所有售前、售后的咨詢，都可以接入幫我吧。機器人站第一班崗，首先接待，過濾80%重復、簡單的問題，降低成本，提高響應速度。當機器人處理不了的問題由人工客服通過平臺上的電話、聊天、遠程、上門等形式交互。需要跨部門、人員協作時，通過工單進行高效協作。服務結束后，系統完整統計所有服務記錄，并生成報表對客服進行全方位考核。

通過這種全流程服務管理，從服務的發起、導航、接待，到問題的處理、流轉、協同，直至客戶驗收解決，環環相扣，為客戶帶來極致服務體驗。為企業構建一套涵蓋售前和售后的完整客戶服務體系。

此外，幫我吧后臺支持海量、多形式、多維度的數據記錄，大數據記錄每個客服的工作量、工作水平、工作態度、接待率、好評率等，憑借數據進行有效的客服績效管理，促進客服部門及服務的良性循環。

互聯網時代，服務轉型迫在眉睫，新思維、新方式逐漸被眾多企業接受，運用智能化客服平臺提升服務，提升綜合競爭力已是大勢所趨。千億客服藍海市場正在開啟，幫我吧助企業由傳統企業向新興綜合競爭力企業華麗變身。

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