為什么支付寶一天成交額超一千億網絡和系統都不出問題，而12306購票系統卻不行？

看到很多答案都在強調12306的購票系統是多么復雜和高難度，似乎12306的網站建設讓人不滿意的關鍵是問題本身太復雜導致的。

看到很多答案都在強調12306的購票系統是多么復雜和高難度，似乎12306的網站建設讓人不滿意的關鍵是問題本身太復雜導致的。這是一種完全錯誤的認識，大家可以自行對比目前的12306和幾年前的12306，順暢程度和奔潰率，完全不可同日而語。最近幾年，12306網站的進步有目共睹。問題的難度并沒有降低，關鍵是技術進步和投入加大。

其次，支付寶的網絡和系統也是會出問題，只不過得益于阿里巴巴的技術能力，解決問題的速度會比較快，給大家帶來的困擾會比較小。畢竟大家的要求不是完美，而是體驗不能太差罷了。阿里巴巴的技術難度不僅僅在支付寶這個系統，而在于淘寶等網站的海量數據處理，阿里巴巴不僅要保證支付環節不能崩潰或者出錯，在購物環節也不能崩潰，而且在雙十一等流量峰值時段，會有各種抵扣券，滿減活動導致系統負擔增加。短暫崩潰的情況也是時有出現的。

因此，首先要排除的一個情況就是，支付寶系統容易做，12306難度大，因此支付寶不崩潰，12306崩潰這個說法。雖然火車票訂票系統跟支付寶和淘寶的技術難度不一樣，但是，真正導致12306使用不順暢的原因還是在于兩個方面：錢和技術。

大家需要搞清楚的一點是，買不到票不能怪12306，因為網站不可能讓車票變多，買不到票是因為座位不夠。12306的職責是要正常運行，不崩潰。查詢，購票，退票等服務能夠盡可能高效。在早些年，12306的網站很容易崩潰，正是大家說12306系統不行的原因。淘寶網跟支付寶雖然也會有崩潰的情況發生，但是修復速度快，影響面小，給大家的印象就好很多。為什么會這樣呢？因為阿里巴巴的網站技術，實力是世界級的，不是鐵路局可以比的。與此同時，阿里巴巴投入網站建設的資金也比鐵道部多很多。

鐵路系統雖然也很強大，但是訂票網站不是其核心競爭力，鐵道部不可能把太多的資源投入到網站建設。鐵道部的錢主要是用來建設鐵路系統的，網站只是附加的一個項目而已。阿里巴巴的網站是安身立命的根本，重視程度不可同日而語。阿里巴巴最大的技術挑戰就包括如何解決數據爆炸帶來的系統負擔，他們不斷砸錢去解決這個問題，才有能力應對今天這種規模的交易量。而鐵道部的網站建設，是在互聯網時代為了滿足市場需求做出的適應性行為。因此，阿里巴巴不管是在技術積累，人力投入還是資金投入方面，比起12306都有碾壓性的優勢。網站更好用一些也是理所應當的。

事實上，在12306訂票系統難用備受指責之后，鐵道部找了國內外的技術團隊幫忙建設，其中就包含了阿里巴巴的團隊。在重新梳理系統結構，完善網站建設之后，12306網站比以前已經有了很大的進步，整體的穩定性和可靠性還是可以接受的。由此也可以看出，當初的12306那么難用，主要的原因不在于技術難度，而在于投入程度。

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