網易袁佛玉：新消費顛覆傳統市場細分，網易考拉用精選沖擊電商格局

在新消費時代的巨變下，如何打造全新的商業生態，變革消費者現有的消費理念和消費行為成為諸多互聯網企業的新目標。在近日舉辦的2017億邦未...

在新消費時代的巨變下，如何打造全新的商業生態，變革消費者現有的消費理念和消費行為成為諸多互聯網企業的新目標。在近日舉辦的2017億邦未來零售大會上，網易公司市場部總經理袁佛玉也指出，傳統市場的細分已不再有效，以地域、收入、年齡和性別來區分用戶的傳統思維已不再適用。用戶未來可能是個體或超級個體，而并非是大的群體?；谏缃粡婈P系和弱關系成為未來市場細分和消費機會的新組成單元。

作為國內跨境電商的品質代表，網易考拉海購自上線以來，始終精準把握用戶需求，并迅速以超出行業期望的速度迅猛發展，不僅持續穩居跨境電商市場份額第一、綜合電商平臺第七，還成為諸多國外高端品牌、小眾生活品牌進入中國的首選平臺。憑借“精選、品質和會員”三大要素，網易考拉海購目前已經形成堪比“線上Costco”的嶄新商業模式——考拉模式，不斷為行業和用戶帶來新的價值空間。

從精選角度來看，一方面，網易考拉海購平臺上的商品均是基于網易20年積累的海量用戶數據，并經過嚴格標準挑選而來的正品。早在2015年，網易考拉的高管團便親自到海外各地為用戶甄選和考察優質商品。網易CEO丁磊還曾親自赴韓國做市場調研，不僅與品牌商進行深入交流，他還親自研究面膜，甚至為用戶親自體驗涂指甲油。

今年以來，網易考拉CEO張蕾還親自飛往歐美、澳洲、亞洲等地的奶源地、食品農場和產品工廠進行考察。比如，在美國，張蕾親自穿上防水衣走訪馬薩諸塞州的蔓越莓水田，還冒著大雨到美國最大的嬰兒輔食企業嘉寶的實驗農田，察看倭瓜的品質。除此之外，她甚至在APP上大量直播自己的參觀、考察過程，讓用戶親眼見證網易考拉商品的整個制作流程。

除此之外，網易考拉今年下半年先后舉辦了歐洲招商會、澳新招商會、日本招商會、美國考察之旅以及法國招商會，并與數十國外頂級大牌達成戰略合作，同時在全球范圍內與中高端商超、百貨等展開深度合作，保證網易考拉海購在全球范圍內的正品貨源。

另外，網易考拉海購還實行行業史上最嚴正品“軍令狀”、正品保障假一賠十、30天無憂退貨、行業首個入倉全檢等政策，全方位保障用戶的購買體驗。據艾媒咨詢報告顯示，2017年上半年，網易考拉海購在市場份額、正品信賴度和用戶滿意度等多維度均持續穩居行業第一，成為新海淘用戶的首選平臺。

另一方面，網易考拉海購積極控制SKU數量，幫助節省用戶時間。比如，用戶在網易考拉App中搜索“枕頭”這一關鍵詞，并不會收到上千種盲目選擇項，而是會及時收到適量的精選推薦，從而迅速有效的進行購買選擇。比如，在今年“雙11”期間，網易考拉海購還公布了“全網低價清單”，幫助消費者更加快捷購買全球好物，并且針對消費者最為關注的美妝彩妝、母嬰、箱包、營養保健等多種品類的商品還推出驚喜“雙11”價，大大提升用戶購物效率。在今年“1212年終盛典”上，網易考拉海購也通過“雙12超級榜單”為用戶提供更多消費的新選擇。

在跨境電商市場不斷擴大、政策利好不斷釋放的有利條件下，網易考拉海購陸續加大正品采購量并與國際知名品牌展開深入合作，不斷提升平臺運營實力與市場影響力，繼續保持在跨境電商行業的領先優勢。在可預見的未來，網易考拉海購或將躍居中國電商第三極。

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