硬紀元AI峰會前瞻：如何才能做好智能家居？用戶體驗最重要

用戶體驗不到位，市場就不能說真的發展起來。

可以明顯的感覺到，隨著人工智能、物聯網等技術的發展和應用，我們的生活正在發生翻天覆地的變化，其中感覺最為明顯的就是智能家居。

據前瞻產業研究院的數據統計，我國智能家居市場規模在2016年達到605.7億元，同比增長率也大幅度提升到50%以上。預計未來幾年內智能家居將迎來爆發，到2018年，智能家居市場規模將達1396億元。這等浪潮之下，科技公司、傳統家電制造商紛紛跳入了這個“坑”。

不過，市場雖大，但是用戶體驗卻時常受到人們的詬病。據統計，在賣出的物聯網產品中，只有10%左右的產品被激活并一直使用，而這其中還包括智能手環等產品，足以可見當前智能家居的癥結。既如此，如何才能做好智能家居？

智能家居還不夠開放，需要加快標準的建立和統一

在智能家居的場景中，電視、空調、冰箱、機器人等一系列的智能單品都被放在物聯網上，人們可以通過語音等多種方式在手機、機器人等智能終端硬件上實施控制。理論上來講，智能家居能夠極大地提升生活的便利性，不過，在實際操作中，我們卻發現了諸多問題，比如因各個家電企業間的智能體系的孤島狀態而無法互聯互通的問題。

眾所周知，“不開放原則”成為了一個影響用戶體驗、制約智能家居發展的一個重大關鍵因素。在這個前提條件下，如果用戶所購買的智能家居單件分屬于不同的制造商，那就可能意味著他需要在手機上下載多個APP，以達到對所有家居用品的操控。

當然，許多智能家居廠商也已經意識到了這個問題，并為之付出努力，比如長虹。

“長虹的智能家居體系是完全開放的、包容的，我們歡迎所有企業加入到這個系統中來。另外，我們也一直努力推進國內智能家居行業標準的擬定。”長虹副總工程師陽丹說。另外，由海爾、美的、博西家電、海信、長虹、創維和TCL所制定的“云云互聯”團體標準也體現了行業在這方面的進步。

不過，這些還不足夠，為了更好地提高用戶體驗，還需要更多的廠商加入進來，制定一個行業內統一認可的標準。

智能家居需要“智能”，要以人為中心

“技術其本質是為了服務于人而不是制約人，過去很多的智能化都是偽命題，在增加用戶價格成本的同時還因為不會使用、頻繁人為操作等因素增加了時間成本，并沒有真正為用戶帶來便利。”長虹CHiQ-Life創新服務設計經理朱紅云表示。

從這段話中，我們能夠了解到當前智能家居的一個事實：智能并不“智能”。因為不智能，老人、小孩等對智能操作不熟悉的群體就難以上手；因為不智能，用戶需要一個操作下一個指令……總的來說，不夠“智能”使得用戶體驗變得繁瑣，這并不是便利。

對此，Broadlink CEO劉宗孺表示：“要打開市場，勢必要解決智能的問題，人工智能技術的發展就是智能家居市場接下來的曙光。”

的確，語音識別技術的加入為人們省去了一部分手動的需要，但是并沒有真正體現出智能家居“智能”的價值所在。智能家居的“智能”，就應該在用戶有需求的時候主動開始服務，而不是按部就班地執行用戶的指示。

舉一個例子，當用戶說出“我熱了”、“怎么這么熱”這樣的隱藏需求的話語后，AI會關聯家里的設備，進行綜合判斷：可能外面空氣很好，只要開窗就能滿足需求了；可能今天外面PM2.5很高，那應該開空調降溫，再開空氣凈化器優化室內的空氣質量。

由此，這就需要多種傳感器、或技術模塊之間對于信息的一個實時互通。依舊以上一個場景為例，在通過語音技術獲知用戶的需求后，視覺傳感器、溫度傳感器等也會啟動以獲知多種信息?；谶@些信息，智能家居總控制系統才能做出以上相應的決策。

結語

可以說，當前智能家居的前景還是一片光明的。不過，因為用戶體驗的不佳，雖然也有很多人會購買智能家居產品，但最后的結果無非幾種：要不就是消費者因為不會使用而忽略這個功能，要不就是消費者在新鮮感過去、或者是不夠便利而棄之一旁。

由此來看，在用戶體驗不佳的前提下，智能家居的現狀或許并沒有統計數據看起來的那么令人欣慰。從某種層面上來講，在還沒有緊緊抓住用戶之前，所謂的市場看起來總有一些“虛無”。

不論你是智能家居行業內的大咖、學者、從業者、創業者，一定不要錯過鎂客網7月9日在北京國家會議中心舉辦的“3E“硬紀元”AI+產業應用創新峰會”，峰會期間將會有眾多人工智能、智能家居等諸多領域的大咖，分享他們的最新見解與洞察。所以，你還在猶豫什么，趕緊點擊鏈接報名參加吧！

最后，記得關注微信公眾號：鎂客網（im2maker），更多干貨在等你！