聯手Slack，IBM欲開發多元化智能聊天機器人

在此次合作中，除了客戶，IBM還希望獲得更多的多樣化商業案例。

本周三，IBM與企業級協作工具平臺Slack宣布合作，希望企業能夠把個性化的聊天機器人服務輕松整合到Slack企業級協作消息系統內，而IBM公司將會為Watson導入更多多樣化的商業案例。

根據這兩家公司發布的一份聲明，他們將會聯合發布一款支持Watson人工智能技術的開發者工具包，開發人員可以輕松將該工具包整合到Slack平臺里。同時，IBM公司還會構建一款聊天機器人，幫助企業IT部門在不脫離Slack平臺的基礎上識別、解決業務問題。

此外，Slack公司自己的客戶服務 Slackbot機器人也將會整合到Watson Conversation系統內，包括支持語音文本會話和自然語言處理。之前，Slackbot機器人并沒有任何AI技術的支持，因而在語義理解上遠不能達標，本次整合將有助于Slackbot更好地理解人類所表達的內容。

據了解，基于Watson技術，IBM已經為許多新老客戶開發了各種會話商務機器人。而為了讓企業能夠更輕松地構建自己的聊天機器人，IBM采用模塊化技術創建了一個全新的服務——Watson Virtual Agent。在該服務中，企業可以選擇聊天機器人的行業類型（比如人事招聘等），然后IBM會使用內部專業數據來訓練這些聊天機器人。

目前，大約有3萬名IBM員工在使用Slack公司的企業協作消息系統，IBM也是這家舊金山初創公司最大的企業客戶。這次兩家公司合作的目標，就是希望利用人工智能技術來分析從Slack消息系統中收集到的海量數據集，為以后更多的商業問題提供更為多樣化的解決方案。

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