送餐機器人被解雇，人工智能“人性”待進化

廣州送餐機器被解雇，人工智能研發有待提高。

小編之前介紹了AI2對人工智能的美好愿景，然而，近日廣州送餐機器人被炒事件讓我們意識到人工智能的烏托邦離我們還有一定的距離。

不可否認，人工智能方便了我們日常的生活和工作，生活中我們可以和智能聊天機器人交談，工作中特別是工業中常見的機器人代替基礎勞動力緩解了工作強度。但眾所周知，人工智能沒有感覺和感情，這無疑是人工智能的缺陷。

據《中工網》報道，曾經使用機器人服務員的廣州餐廳中，有兩家已經關門停業，還有一家雖然仍舊處于營業狀態但其機器人服務員已被解雇。同樣的狀況也發生在廣州連鎖餐廳合味來中，雖然去年合味來還通過機器人服務員招攬了一大批顧客，但現在餐廳中已經找不到機器人服務員的影子。據店員介紹，機器人服務員無法運送湯水較多的食物，并且只能按照固定路線行走，因無法躲避會造成安全問題，而且作為機器，機器人服務員經常發生故障。由此可見機器人服務員不僅沒有方便人們的生活反而存在一些隱患。

送餐機器人是服務類機器人，還有一種結構簡單由一個屏幕和兩個輪子組成的對話機器人也會被用于餐廳，然而它雖然屬于智能聊天機器人范圍但技術含量低。由此可見人工智能在人性方面的欠缺呈現的狀態不是那么另人滿意。

在“萬眾創新，眾人創業”時期，涌現了一批將人工智能運用于臺式對講機、兒童的早教機、商用的視頻對話機等教育、服務方面的創業者。毫無疑問，要做好相關產品不僅要注意語義識別等方面的技術問題，還要注意情感識別相關的研發。

相比較于人際溝通交流需求較多的服務業，對勞動力剛需高的工業方面的人工智能已經發揮了其作用，因為對汽車零件進行沖壓、焊接、噴涂等操作不需過多情感要求，機器人只需根據產線操作流程運轉。

由此廣東工業大學副校長章云解釋稱“在制造業，未來機器人將增多，人工將會有所減少。而在智力服務領域，人工投入將相應增加。”

雖然人工智能還不能很好的滿足我們對它的所有要求，但其在進步，并且科研方面有所成果。由Google生產的波士頓動力，掌握平衡的機械結構解決了平衡方面的問題，并且借助于深度識別技術的攝像頭擁有了機器視覺。目前波士頓動力已經開始從事于幫助人們野外運輸貨物的事業 。

人工智能也像人類一樣需要進化，相信通過科研人員的努力，在未來人工智能會給人類帶來更多的幫助。

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