追求更好的服務，美聯航為客服代表配iPhone

美聯航將為美國境內客戶服務代表配備蘋果iPhone 6 Plus，用來幫助登機的顧客。

為了能夠為其員工提供快速簡易的信息，且能給乘客提供更快捷和優質的服務，美聯航（United Airlines）宣布了其將為美國境內的客戶服務代表配備蘋果iPhone 6 Plus的消息。部署完成之后，客服代表將能夠幫助那些通過一串Pre-Departure數字登機的顧客。

這些iPhone 6 Plus能用來在機場內任意地方打印登機牌和行李標簽，以及協助客戶選擇候補航班。對于那些有著復雜需求的乘客，iPhone也會提示他們多加注意。除此之外，美聯航還計劃擴張其iPhone項目更進一步，增加在機場大廳提供全面的驗票并領取登機牌的能力，以及其它不遜于傳統機場一體機的體驗。

按照計劃，美聯航明年將為其客服代表配備6000部以上的iPhone 6 Plus，實際上早在2011年的時候，美聯航就率先為飛行員在駕駛艙內部署iPad的航空公司，并在去年的時候，再一次升級了該計劃，并且部署了iPad Air2。

其實去年美聯航也曾為2.3萬多名乘務員和飛行員配備同款 iPhone，以取代傳統的紙質安全手冊，使得機組可以通過iPhone處理機上的大多數零售交易、訪問企業郵件、united.com、公司內網、以及政策和流程手冊。除此之外美聯航也擴展了對于iOS設備的客戶支持，推出了一款升級后的官方app，并為乘客提供免費的飛行視頻內容。

真希望我們的國家也能早日有如此的配置，這樣以后出行一定會方便不少。

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