騰訊云推出“航服通”平臺，東航成為首家試點航司

為助力空港地服人員快速收集乘客健康信息，掌控疫情形勢，騰訊云推出“航服通”平臺。

伴隨著各個省市返工復工提上日程，機場由于人員流動大，乘客來自全國各地，已經成為疫情防護的重要場所。為助力空港地服人員快速收集乘客健康信息，掌控疫情形勢，騰訊云推出“航服通”平臺，以小程序為入口，向航司、機場的地面服務人員，提供多維度的乘客健康狀態查詢功能和現場服務能力。目前該平臺已于2月19日發布上線，東航作為首家試點航司。

民航局多次發文表示要做好疫情防控工作，其中《民航局發明電〔2020〕300號》明確要求，每一位乘坐民航工具的乘客均需要統一填報信息登記卡。然而傳統的紙質信息登記需要二次將信息錄入系統，導致效率低、查詢數據費勁，出現意外情況也難以及時上報，空港地服人員急需一套便捷的數字化工具，助力防疫防控，提高工作效率。

基于這一背景，騰訊云打造“航服通”平臺，通過輕量便捷的微信小程序，航司和機場的地面服務人員對乘客現場測量體溫后，即刻數據上傳并現場進行管理。

具體而言，空港地服人員利用小程序驗證身份認證成功后即可進行操作，在東航值機柜臺、休息區或者是登機口掃描乘客機票二維碼，進入乘客狀態登記頁面，除測量體溫填寫外，還可以錄入兩周內湖北地區及確診患者接觸史。

在測量乘客體溫后，工作人員可利用小程序進行數據上傳和現場管理。體溫正常的乘客放行，體溫異常的乘客直接登記隔離，加快了乘客數據的上報及處置效率，減少體溫異常乘客與他人的密切接觸。此外，乘客登記記錄也能夠實時翻看，數據查詢方便快捷。

據了解，東航作為率先接入“航服通”平臺的航司，依托該平臺除了提高東航乘客信息登記效率，還將全面推廣應用到所有東航場站和基地。同時，騰訊云正全力配合廣大航司和機場，快速推廣“航服通”平臺的部署和上線，服務廣大空港地服人員，及時掌握疫情，共同打贏疫情防控阻擊戰。

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