馬云向左，劉強東向右，新零售模式之爭只是籠罩在真相上的小迷霧

而從某種程度上來看，兩家并不算真正意義上的競爭對手。

近期以來，無人便利店受到了人們的廣泛關注和熱議，尤其在阿里巴巴也正式亮相“淘咖啡”之后。一時間，馬云去年10月在云棲大會上提出的“新零售”概念再次出現在人們的視野。

在這期間，作為電商領域的另一巨頭，京東也在積極部署自己的“新零售”戰局。今年4月份，劉強東正式提出了一個“百萬便利店”計劃，稱京東將在未來5年之內在全國開設超過100萬家京東便利店，其中一半在農村，每個村都有！

什么是新零售？馬云和劉強東都有著自己的見解

根據百科定義，新零售是：企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。概括來講，所謂的新零售就是大數據+線下體驗店+智能物流。

當然，在馬云和劉強東這里，他們對于“新零售”有著自己的一份見解。在馬云看來，新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者，未來新零售都是基于數據。而劉強東認為，在“新零售”場景中，智能技術會驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見即得”的體驗升級，未來零售基礎設施會變得極其可塑化、智能化、協同化。

從上面來看，“大數據”是兩個人觀點的重合之處。當觀點被付諸實踐，我們則看見了兩種不同的打法。

都是緊盯資本，劉強東還玩了一把“情懷”

以便利店/超市為例，在“新零售”的布局中，馬云主要是兩種打法，一種是以“盒馬鮮生”為代表的以大數據支撐的線上線下融合的門店，一種是以“淘咖啡”為代表的融合線上線下大數據的無人店。

至于劉強東，最典型的代表就是他的“百人便利店”計劃。據最新消息顯示，在該項計劃中，劉強東部署的核心在于一個系統——京東便利店智慧管理系統，其中包括了三個部分，分別是智慧門店管理系統、行者動銷平臺和慧眼大數據系統。

同見解一樣，當理念在現實中發酵，透過表象看本質，馬云和劉強東的布局都是圍繞大數據來進行的。

不同的是，從另一個層面來看，對于“新零售”場景下便利店/超市的布置，馬云和劉強東圍繞同一個重點采取了兩種截然不同的打法。如果用一句話來總結，那就是：馬云一如既往地緊盯資本，而劉強東一如既往地玩了一把“情懷”！

馬云秉著一種“開源節流”的目的，利用大數據來分析和構建用戶畫像，幫助店家來做決策，或者對物流等方面做出合理規劃，從而節省人力、物力成本。反觀劉強東則是打出了一張與馬云完全相反的牌。當馬云正在籌劃用大數據、計算機視覺、語音識別等人工智能技術來頂替人類員工時候，劉強東一如既往地秉持著一種“情懷”，繼而用人工智能技術來促進人類的就業。

資本取勝還是情懷取勝？最后還是殊途同歸

馬云和劉強東，一個追逐資本優勢，一個同時兼顧資本和情懷。值得注意的是，同樣打著“新零售”的牌子，因為采取了不同的做法，又恰逢零售業“寒冬”期間，這一次雙方的對決尤為令人期待！不過，從多方面來看，雙方斗到最后只會是殊途同歸。

布到最后，最終的目的還是幫店主進行決策：馬云的做法應該不用多說了，利用攝像頭和物聯網來獲取相關數據，從而進行分析和總結，以達到協助店主制定相關決策的目的，提高店面的整體效率。劉強東則是基于智能手機掃描來獲取貨品等相關數據，繼而通過大數據分析來構建一幅關于貨品、消費者的數據地圖，在推進人類就業的同時幫助他們進行決策。

從最終的目的來講，雖然獲取數據的過程不一樣，但是馬云和劉強東所依靠的核心技術，以及最終的目的都是用一樣的。

所謂的不同打法，更多的是由環境差異所決定：眼下因為對技術和消費者素質的考量，即使是馬云的無人超市“淘咖啡”，也離不了人類員工的從旁協助，像貨品的補充、整理等等。在這方面，劉強東的“百萬便利店”計劃則是從一開始就強調了“人類”存在的必要性。

事實上，雖然我們說馬云追求的是資本，劉強東玩了一把情懷，但是追根究底，這兩種打法的不同更多的還是由現實場景所決定的。我們可以清楚地看到，劉強東的主打市場放在了農村這一當下技術、物流體系還尚不完善的區域，而馬云則是將目光瞄準了技術、物流體系更為成熟的城市。從前面提到的技術、物流體系的完善程度，到當地人工智能基礎設施的搭建程度以及可接受的成本，城市的優越環境給予了馬云“無人超市”的落地可行性，而農村的環境則為劉強東添加了額外的限制。因而，雖然打法不一樣，但是馬云和劉強東的做法只能看做一種“具體情況具體分析”的策略。由此，在某種程度上，他們并不能算是真正的競爭對手，而最終所呈現的也是一種殊途同歸的景象。

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