如何打造高端品牌？華帝董事長潘葉江做了這三件事

智能與時尚雙引擎驅動，華帝正在引領一場廚房時尚革命。

華帝董事長潘葉江越來越低調，近一年很少在公眾場合露面，最近見到他，是在9月20日，當天晚上華帝在北京水立方舉行了2017年度華帝“傾城時光”品牌發布會。作為這場發布會的總導演，潘葉江向與會觀眾介紹了華帝的新品牌戰略、新形象代言人和新產品。

華帝董事長 潘葉江

另一方面，華帝的高端智能廚電品牌定位越來越清晰，自從轉型高端廚電以來，華帝在品牌形象、產品更迭、人才引進等方便都發生了巨大的變化。

在品牌傳播方面，華帝在2016年開始嘗試跨界時尚，2017年更進一步，從網劇圈、時尚圈、互聯網圈、游戲圈、娛樂圈、影視圈等多途徑開展營銷，從線上到線下，從品牌到產品，強化產品廣告，傳播界面實現霸屏、KOL、時尚營銷三位一體，全面傳播華帝高端智能的品牌定位，建立年輕、時尚的品牌形象。

在產品方面，在對原有產品進行梳理之后，華帝確立了人工智能戰略，并以“智能化”為導向，將語音識別技術、形象識別技術、智慧存儲技術、云數據技術、機器人技術等多種先進技術運用到人工智能平臺上，先后推出了“魔鏡”V2油煙機、“魔碟”懸浮式燃氣灶、“魔箱”蒸烤一體機、三體健康洗碗機、全時恒溫燃氣熱水器等一系列智能廚衛產品。

在人才引進方面，華帝引進了專業的營銷、品牌、技術等人才助力華帝品牌升級。

從業績上看，華帝高端轉型初步取得了成功，上市公司年報顯示，2017年1-6月份，華帝實現營業收入27.08億元，同比增長30.36%，歸屬上市公司股東的凈利潤2.36億元，同比增長52.63%。

據中怡康零售監測數據顯示，整個上半年，華帝吸油煙機零售額同比增長11.3%，灶具同比增長5%，熱水器同比增長13.7%；從單價上升情況來看，華帝產品單價提升幅度居行業榜首。

發布會后，在接受采訪時，潘葉江表示，華帝的戰略目標不會變，未來華帝將圍繞“智能”，通過人工智能戰略為消費者提供更省事省心，更時尚，高品質的生活方式。

一、這次的新品發布會上，不同于以往的主推傳統廚電煙灶消，而是推出了洗碗機、燃氣熱水器和凈水等產品，這是否代表華帝的集團戰略布局發生變化？

潘葉江：華帝集團業務板塊是立體化布局的，華帝智慧廚房、華帝熱水器、以及集團旗下百得廚衛共同推動華帝人工智能戰略的發展。在華帝智慧廚房里，我們希望滿足人們對高端品質廚房空間的所有需求和期待。熱水器，我們認為是泛廚房電器，因此它也將成為華帝集團業務的重要增長點，補強和提升華帝整體實力。華帝將堅持立足廚房、堅持高端品質、堅持國際視野三大原則，致力于成為全球高端品質廚房空間的引領者。

二、華帝人工智能戰略的研發方向是什么？目前處于什么階段？華帝的人工智能戰略相比其他廚電品牌有什么異同？

潘葉江：華帝人工智能戰略目前正處于智能廚電到智慧廚房的過渡階段。旨在將智能科技結合時尚風范，簡化繁瑣廚房家務，提升生活樂趣，讓消費者能夠有更多的時間和精力去享受生活。人工智能產業當前仍然處在一個探索階段，任何的探索都只是一種嘗試。在歷史驗證對錯之前，每一個用自己的堅持去探索的人，都是時代的開拓者，都值得被尊重。目前華帝也正努力通過多個維度的嘗試，去更多了解消費者的使用習慣和喜好，從而讓華帝產品更好地服務消費者。

華帝的人工智能戰略不是單純的以技術為導向，而是以人性，以消費者習慣為導向的變革；不是單一的新技術的應用，而是因應社會發展，長期的、系統化的企業戰略規劃；我們每次改變的一小步，實際上都是未來改變行業的一大步的必備前提。

三、智慧廚房能給消費者帶來什么樣的新體驗？人工智能戰略的實施，會給華帝產品的研發方向帶來什么影響？

潘葉江：現在大多數廚房智能產品還是以獨立的產品為載體，搭載創新人機交互功能；而華帝的智慧廚房是基于云數據技術，智慧存儲技術，有一個統一的大腦，輔助以聲紋識別技術以及形象識別技術等多元化技術的組合，為用戶創造更專業智慧、更省時省心、更國際時尚的廚房。

華帝的智能廚電產品研發，是循序漸進的，通過多年的技術開發經驗和技術專利的積累，進行產品的迭代，不斷優化用戶體驗，最終找到一個完美的智能解決方案。在做好廚電產品基本性能，滿足用戶基本需求的基礎上，致力于將創新技術和智能科技融入生活，為用戶構筑更加智慧、從容的廚房空間，讓廚電產品為用戶帶來更省時省心、更舒適愉悅的使用體驗。我們認為廚房生活分為烹飪前、烹飪中、用餐、餐后四個階段。華帝旨在既在烹飪前和餐后兩個毫無樂趣的環節為用戶提供更省事省心的產品體驗，又在烹飪中與用餐中享受更多科技帶來的樂趣。

四、華帝今年發布了“智慧+時尚家”的品牌戰略，如何解讀華帝最新的品牌口號？“智慧＋時尚家”與“智慧＋更愛家”的區別是什么？

潘葉江：智慧＋是對華帝“高端智慧廚房”戰略的貫徹。華帝的智慧不僅體現在產品，而且從營銷到渠道，再到服務，處處都體現出更聰明、更人性化、更極致的追求。時尚+不僅是說華帝是一個既智慧又時尚的品牌，而且表達了華帝能夠將專業創新的智慧科技，源源不斷地轉化成消費者在家就能切身體驗的，更加時尚有品質的生活方式。

從“智慧＋更愛家”到“智慧＋時尚家”，不是對過去的顛覆，而是傳承和升華。我們改變品牌口號，不是拋棄“愛家”，而是基于對消費者的洞察，通過更加貼近用戶視角的方式來表達我們的品牌主張。我們實施時尚化戰略，是基于消費者價值觀和消費行為的轉變，基于消費者對生活品質的追求方向，與時俱進地滿足用戶的需求。

五、華帝與時尚集團簽署戰略合作的原因和動機是什么？華帝與時尚集團的合作將有什么具體動作？

潘葉江：我們在第一時尚媒體《Bazzar》創刊150周年之際，與時尚集團簽署了“智尚生活戰略合作白皮書”，立志打造“智尚生活新標準”。這絕對不是為了貼“時尚”的標簽。我們希望結合“芭莎”對時尚的解讀，通過各種時尚活動與時尚人群深度對話，了解消費者的喜好和追求，從而為華帝的工業設計和新品研發提供助力，更好地滿足消費者。

為了更全面更客觀地了解用戶對時尚的解讀和需求，華帝將與時尚集團在“時尚”的領域里做更多的嘗試，可能會一起發行有關廚房時尚的雜志、影視劇、綜藝節目等等。具體的動作還請大家持續關注華帝，關注時尚集團，一起見證。

六、我們發現華帝更換了代言人，請問更換代言人的原因是什么？

潘葉江：我們十分感謝華帝的好朋友曉明和baby，在過去的兩年里，雙方的良好合作，對華帝的幫助非常大，華帝這兩年轉型發展所取得的優異成績，也離不開黃曉明和Angelababy兩位代言人的幫助。而這一次，我們邀請趙麗穎作為品牌代言人及“智尚生活·首席品鑒官”，邀請林更新為我們的產品形象代言人，這是基于華帝品牌發展的階段性需求，在重新思考了品牌與用戶的溝通方式后，期望結合代言人本身的特點元素來匹配和帶動品牌及產品的關聯屬性。其中趙麗穎小姐除了是華帝的品牌代言人外，同時她也是華帝“智尚生活·首席品鑒官”，華帝將與麗穎一起，共同打造一個時尚的廚電品牌形象；而林更新先生作為華帝產品形象代言人，我們將與其共同為用戶帶去更多高品質的產品及體驗。

七、華帝一直以來都有熱水器產品，但早些年可能主打性價比產品較多，目前開始推廣高端產品是否是基于品牌上行的趨勢需求，還是基于目前熱水器行業國產品牌高端化不足的契機？華帝的計劃和戰略是什么？

潘葉江：華帝一直講“以用戶為中心”，我們發現華帝的用戶是年輕知富階層，這群用戶的消費在升級，而中國品牌在熱水器市場高端化不足，華帝希望可以彌補這個空白。最關鍵的是華帝熱水器產品的核心技術、產品品質、外觀設計近年來實現了跨越式的突破，越來越符合高端產品的標準，可以滿足消費者對品質化、高端化產品的追求。華帝將以更專業、更高端的產品，以安全舒適的熱水器專家，引領中國高端智造。

八、相比于傳統熱水器品牌，華帝的剛剛推出的燃氣熱水器有哪些優勢？

潘葉江：概括來講，三個點：安全、舒適、時尚。25年來，華帝一直專注于燃氣具技術研發和制造，也因此成為了國內外大型運動會火炬的制造商。2001年以來，我們先后為九運會、十運會、奧運會、十一運會、亞運會、青奧會等賽事提供技術支持，包括著名的北京奧運會祥云火炬。專業過硬的技術，使火炬無論處于什么環境都能安全燃燒。如奧運火炬一樣穩定的燃燒技術，再加上華帝ASP自動防護系統的10項保護，讓華帝熱水器有了強大的安全實力。

關于舒適，我們稱之為“全屋即熱系統”，有環流預熱、溫控艙、一鍵舒適浴三大技術作支撐，能夠給消費者0等待、0冷水、0浪費、0變溫的舒適沐浴體驗。

時尚，是說我們的外觀設計，采用3D科技模擬“盾”形外觀，兩條棱線除了讓視覺更立體，還抗壓。另外在界面設計上，我們與時俱進，取消了實體鍵，做出“會呼吸的操控界面”。這三大點，我認為華帝熱水器是完勝的。

九、華帝還推出了全新的洗碗機產品，和市場上的其他品牌的洗碗機相比，華帝推出在這款洗碗機有什么優勢？

潘葉江：對于洗碗機這種相對陌生的字眼，很多用戶接受卻保持“觀望”態度。“為健康，不妥協”，華帝洗碗機不僅解決家庭中誰都不愿意去面對的洗碗這件事本身，而且還專注于為消費者帶來更健康的生活方式。滿足用戶真正的潛在需求才是華帝產品研發的核心，而不拘泥于品類，不拘泥于形式。以絕不妥協的精神去打造，專注品質、精益求精、創新技術、鑄造高端，追求“凈無止境”的極致境界。

此次我們發布了“有潔癖的三體健康洗碗機”。首先，在外觀上的“潔癖”讓其成為行業翹楚，黑晶外觀懸浮式操控，無論對極簡精致美學的追求，還是對極致操控體驗的追求，都變得無可挑剔。

“潔癖”更體現在顛覆性的三體健康設計，其PowerL全域洗凈，噴臂比其他洗碗機更長，75度高溫堿性水噴遍每個角落，細微的孔隙也不會有殘留；UVC雙效除菌，c波段深紫外消滅99.999%的細菌；Fresh抑菌存儲，智能換氣深紫外抑菌雙層防護保持潔凈，讓洗滌、除菌、存放三體一步到位，杜絕二次污染，觸動了用戶心里那根最敏感的神經，健康和潔凈才是洗碗機需要為消費者帶來的最核心利益。華帝洗碗機“除了健康，什么都不會留下”，給了用戶最放心的使用理由，功能上的“潔癖”是對健康生活的極致追求。“潔癖”標準，還體現在解決用戶安放無限制的極致追求，無論是現有廚房的消毒柜替代，還是新廚房的設計，都能夠實現安裝零障礙！

十、近幾年，華帝的發展是非常迅速的，對于銷售渠道有沒有新的計劃？

潘葉江：華帝的用戶和目標用戶遍布全國各級城市，消費者的需要和習慣是非常多元化的，華帝會提供全方位的銷售和服務渠道支持，今年我們也在積極對我們的線下專賣店、KA店進行形象升級，線上也與京東、蘇寧、天貓進行了更深入的合作。無論傳統渠道還是新興渠道，只要有需求的地方，華帝的渠道就會跟上。

十一、在用戶服務方面，華帝有什么計劃？是否已經在行動？

潘葉江：我們認為一個品牌最有力的附加價值，應該來自于服務。華帝是首家將用戶服務列入企業戰略的廚電品牌。隨著消費升級，消費者對產品以外的附加要求也越來越高，無論是終端門店的體驗、還是售前售中售后體驗，華帝都努力做到更好。

同時，華帝推出了獨立運營的服務品牌“Vdo”，希望把“華帝智慧廚房”會成為一個內容服務平臺，在產品上植入優質的內容服務，旨在強化與用戶間最快最有效的溝通，讓廚電和用戶之間的關系，從一生一次變成一生一世！

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