卡斯商學院研究表示AR可提升購物體驗

據報告，AR交互式購物體驗使消費者線上和線下的購物體驗大大提升。

還記得前不久阿里巴巴虛擬現實工作室推出的Buy+計劃嗎？其宣傳視頻中足不出戶就能體驗逛街購物的場景極具未來感。而增強現實作為在虛擬現實的基礎下發展起來的技術，更可能是購物平臺的未來。

如果你還以為AR只是一個噱頭，那你真的OUT了。最近，倫敦城市大學卡斯商學院（Cass Business School）的研發團隊發表了一份關于AR的研究報告，報告分析了AR是如何改變購物現狀的。報告內容包括：AR普及到零售行業會改變消費者需求和塑造客戶服務體驗；AR提升消費者線上和線下的購物體驗；AR將減少產品外包裝和產品定位宣傳的干擾。

據研究報告，AR交互式購物體驗不僅可以讓消費者全方位了解貨品的相關信息，還可以把實體大小的虛擬貨品加載到現實環境中，這使消費者線上和線下的購物體驗大大提升。

據了解，卡斯商學院是世界一流的商學院，擁有AMBA和EQUIS及AACSB組織認證，是全球少數獲得三重認證的商學院之一。這個發表報告的研究團隊也不是無名之輩，其成員包括卡斯商學院的Ko de Ruyter，荷蘭馬斯特里赫特大學的Tim Hilken和Dominik Mahr，澳大利亞新南威爾士大學商學院Jonas Heller和Mathew Chylinski。

目前，知名零售商已經在售前服務環節增加了增強現實體驗，比如宜家家居（IKEA）、歐萊雅、寶馬。宜家早已允許用戶用智能手機把虛擬家具投射到他們的客廳里，歐萊雅則為用戶推出了一款AR試妝的APP，寶馬曾利用AR讓體驗者感受到身臨其境的駕駛體驗。

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