“漂流瓶”可以讓微信機器人“小微” 更機靈么？

近年，語音助手并不新鮮，但據說微信推出的機器人“小微”有點不一樣，可以源源不斷地向眾人學習。

在蘋果發布語音助手Siri之后，中國市場也出現了眾多的語音助手類應用，但目前來看，并沒有在用戶那里獲得很好的應用的口碑。

這是為什么呢？一方面，用戶打開語音助手提問的習慣并未養成，而會選擇查詢類應用，如大眾點評等；另一方面，助手應用的體驗并不好，在查詢的問題無法解決時，只能給用戶反饋一個搜索結果的網頁界面。

微信正在計劃開始嘗試人工智能領域的發展。其近日向外界介紹了智能機器人“小微”，用戶可以用自然語言與之溝通，解決此前語音助手智能機械應答的短板。其他公司都不能解決的問題，微信將如何解決？

從技術上來看，其脫胎于微信現有產品“漂流瓶”。用戶提出問題的過程，類似于扔瓶子的過程，而得到“瓶子”，則是一種反饋，這種過程不斷地反復，將產生重要的價值。也就是說，“漂流瓶”的模式是群體智慧解決問題的重要途徑，“小微”亦可以借助于此。

數據顯示，每天新扔“瓶子”的個數為1.1億個，被撈起的個數有2.1億，而撈“瓶子”之后進一步回復的“瓶子”有1.2億個。“小微”正式利用了“漂流瓶”這種群體智慧的模式。背后支持這一技術得以實現的，是微信擁有的5.49億用戶的大數據，并且它能永久在線、終生學習，這使得它能擁有源源不斷的群眾智慧。

另外，與眾多語音助手相比，“小微”與用戶溝通時，不再只是一問一答。微信工程師解釋稱，語音助手更多是垂直結果，給的大部分垂直結果并不是用戶真正想要的，用戶的問題通常并不明確，需要對其進行反問，然后通過上下文獲取用戶的真實需求，最終為用戶提供解決方案。“小微”能夠結合個人特點和社交好友來給出更貼近用戶的結果，這更接近自然語言環境下，人與人的溝通。

雖然在眾多的演示中，語音助手不僅能夠播報天氣，甚至朗誦詩歌和講笑話，但是微信工程師表示，真正的機器人還應該為用戶提供更高的價值，實現商業的閉環。

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