日本保險公司引進IBM Watson，裁員近30%

在提高效率的同時，人工智能系統的引進也降低了公司成本。

自2016年，人工智能越來越多的被應用在了金融領域，而就在近日，日本壽險巨頭Fukoku Mutual Life Insurance計劃在本月引進人工智能系統，以代替近30%的保險理賠評估部門員工。

據了解，Fukoku Mutual Life Insurance公司所引進的人工智能系統是IBM的認知平臺Watson，它能夠像人類一樣思考，可以分析和理解所有數據，包括非結構化文本、圖像、音頻和視頻。目前，Watson系統已經被用在了多個領域，包括金融和醫療。

引進Watson系統后，Fukoku Mutual Life Insurance將讓它負責閱讀醫生撰寫的醫療證明和其他文件，以收集醫療記錄、外科手術名稱等保險理賠所必需的信息。

除了確定理賠金額，Watson系統也能對客戶的保險合同進行審核，以發現任何特殊保險條款，從而阻止賠付疏忽。據估計，Watson系統在一個財年內核查的案例總計可達13.2萬宗。不過，在整個理賠流程中，人工智能系統可以干盡大部分工作，但最后的賠付決策還是得看人類專業人士。

在整體效率提高的基礎上，Watson系統的引進還將為公司降低成本。以Fukoku Mutual Life Insurance為例，裁掉近30%的員工后，其每年可以節省約1.4億日元（約828.2萬人民幣）的開支，而Watson系統售價約2億日元（約1183.2萬人民幣），每年的維護花費都在1500萬日元（88.7萬人民幣）左右，相比而言，人工智能系統真的幫該保險公司每年降低了不少成本。

當下，在人工智能愈加智能，越來越多的企業引進人工智能技術的同時，人們也更加擔心自己“飯碗不保”。從個人方面來看，人工智能的確威脅到了人類的生存本身，但是，從整體情況來看，這又何嘗不是一種社會的進步。

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